1. Objeto, alcance y marco normativo
Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión y supresión de los datos personales tratados por The International Happiness Bureau S.A.S. en su sitio web, actividades comerciales, contractuales y de atención al público.
El tratamiento se realiza de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. Son aplicables los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
2. Datos tratados y medios de recolección
Podemos tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre, empresa o institución, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y país; así como información relacionada con el evento solicitado, mensajes enviados voluntariamente y datos técnicos de navegación, incluidos dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de seguridad y cookies o identificadores similares.
La información se obtiene directamente del titular mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, reuniones, relaciones contractuales y navegación por el sitio. No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes a través del formulario de contacto. Si un titular incluye voluntariamente información no requerida, esta se tratará únicamente cuando resulte necesaria para atender su solicitud y exista una base legítima para hacerlo.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Recibir, gestionar y responder solicitudes de información, cotizaciones y reservas.
- Preparar propuestas y coordinar conferencias, talleres, conversatorios, publicaciones u otros servicios solicitados.
- Contactar al titular por correo, teléfono o WhatsApp exclusivamente en relación con su solicitud o relación contractual.
- Gestionar obligaciones administrativas, contables, fiscales, contractuales y de servicio al cliente.
- Proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude o abuso y conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas.
- Obtener estadísticas agregadas de uso, evaluar el desempeño del sitio y mejorar sus contenidos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
Los datos del formulario de contacto no se usarán para enviar publicidad o campañas promocionales sin una autorización adicional cuando esta sea requerida.
4. Autorización
Salvo las excepciones previstas por la ley, el tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular. La autorización puede obtenerse por medios escritos, electrónicos, verbales o mediante una conducta inequívoca que permita su consulta posterior. En el formulario de contacto, la casilla de autorización debe marcarse antes de enviar la solicitud.
Responder preguntas sobre datos sensibles o de menores será siempre facultativo. Cuando excepcionalmente sea necesario tratar esta información, se informará su carácter y finalidad y se solicitará la autorización explícita correspondiente, respetando los derechos prevalentes de niñas, niños y adolescentes.
5. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse al correo o dirección indicados en la sección “Responsable del tratamiento”. Deben incluir, como mínimo, nombre e identificación del titular, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, documentos que acrediten la identidad o representación cuando aplique y cualquier elemento que facilite la ubicación de la información.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo completo. Si no es posible atenderlos dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.
7. Encargados, circulación y transferencias
Podremos suministrar o transmitir datos a proveedores que apoyen la operación del sitio y la prestación del servicio, tales como servicios de alojamiento, correo, comunicaciones, analítica, soporte tecnológico, contabilidad o gestión contractual. Estos terceros actuarán bajo instrucciones y deberes de confidencialidad y seguridad acordes con la normativa aplicable.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde otros países. Cuando se realicen transmisiones o transferencias internacionales, se aplicarán las reglas previstas en la legislación colombiana y medidas contractuales o de seguridad adecuadas. No vendemos ni comercializamos bases de datos personales.
8. Cookies y datos de navegación
El sitio puede utilizar cookies esenciales y herramientas de medición, como Google Analytics, para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio, mantener su seguridad y mejorar la experiencia. El usuario puede restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones. Los proveedores de analítica pueden tratar identificadores, datos del dispositivo y actividad de navegación conforme a sus propias condiciones y a las instrucciones configuradas por el responsable.
9. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para prevenir la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible.
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer o defender derechos. Cuando deje de ser necesaria y no exista un deber de conservación, será eliminada, anonimizada o bloqueada de forma segura.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada en esta página. Las bases de datos tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades autorizadas o las obligaciones legales y contractuales aplicables. Los cambios sustanciales serán publicados en este mismo sitio y, cuando corresponda, comunicados al titular antes de implementar nuevas finalidades.